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  • 以責任之心 筑暢行之路
  • 信息來源:  發布日期:2019-07-04  瀏覽量:2105
  •        6月26日,集團公司收到了一份特別的快遞,這是乘客崔女士對地鐵1號線服務的一封表揚信。

          信中,崔女士講述了她6月19日在地鐵1號線翁梅站出行的溫暖經歷。作為懷胎六月的孕婦,當天在候車時,她突感身體不適,呼吸困難。翁梅站工作人員發現后在第一時間提供幫助,將她安排在車站休息室,并悉心照顧,直至其安全乘坐出租車離開。信中,崔女士高度贊揚了杭港公司工作人員的服務態度,用“細心、耐心、愛心、責任心”四心肯定了杭港公司的服務精神,并對翁梅站工作人員表達了其感激之情。

           翁梅站站長柯夏盼表示,當天正值早晚班交班時期,為照顧乘客崔女士,陶必遠、陳文浩等工作人員下夜班后,顧不上休息,悉心為崔女士提供幫助。而后,值班員毛健芳一路護送崔女士到一樓出口,待其安全搭上出租車,才放心離去。而其實,這類溫馨感人的故事每天都在發生,杭港地鐵工作人員堅持以責任之心,筑乘客暢行之路。

           這是杭港公司日常運營中的一個小插曲,卻也是地鐵1號線運營工作人員用心服務的一次見證。杭港公司一直堅持以安全、可靠、優質、貼心的服務,將“多一點點耐心,多一點點愛心,多一點點責任心”貫徹在各項工作中,為市民乘客提供舒適便捷的出行服務。

     

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